Please login to access this website.
← Gå til Klub.plateau | Find dit næste plateau
Handels-, abonnements- & leverngsbetingelser
Produkter og tjenester udbydes af:
Plateau & Søs Hansen
Studiestræde 17A, 2. sal
1455 København K
CVR-nr. 27620299.
Kontakt
Kontakt os bedst og hurtigst via [email protected]
Eller ring på 26 67 67 67.
Betaling og levering
Du kan betale med VisaDankort, VISA, American Express, JCB, Discover, Diners og Mastercard.
Du modtager straks efter købet en faktura på e-mail til den opgivne e-mailadresse.
Vi gemmer aldrig dine kortnumre, udløbsdato eller kontrolcifre.
Digitale produkter leveres straks efter køb via e-mail eller med adgangskode til et lukket forum. Det digitale produkt fremsendes til den e-mail, som køber har indtastet i ordrefeltet.
E-mailadressen kan altid ændres ved gå ind på din konto: www.plateau.dk/account.
Reklamation, fejl, mangler og manglende levering – fysiske produkter
Forbrugerkøb: Evt. fejl og mangler skal du oplyse os inden for rimelig tid. Rimelig tid er 2 måneder. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvad fejlen eller manglen består af.
Handelskøb: Ved handelskøb skal du reklamere straks manglen opdages.
Eventuelle undskyldelige grunde har ikke betydning. Så hvis du er på ferie, messe, syg, rejse eller tilsvarende og ikke reklamerer rettidigt vil dit krav om mangler være fortabt.
Rettigheder og returret
Køb af onlineprodukter, webinarer og andre online arrangementer hos Plateau & Søs er ikke omfattet af fortrydelsesretten, ifølge Forbrugeraftaleloven, nærmere betegnet “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2, jf. § 9 stk. 2 nr. 2a.”
Der ydes 14 dages returret på ikke-digitale produkter. Hvis du fortryder dit køb inden 14 dage, så kontakt os på [email protected] og du vil få alle pengene tilbage.
Alle rettigheder til kurser (online eller live), foredrag og onlineprodukter, tekster og billeder
Ved køb opnås én licens pr. købte produkt.
Alle onlineprodukter er personlige og må derfor ikke sælges, udlånes, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet uden forudgående skriftlig aftale med Plateau & Søs, ligesom det ikke må bruges helt eller delvist i undervisningsøjemed.
Priser & gebyrer
Plateau & Søs henvender sig både til private og til erhvervslivet og priser kan derfor både være angivet i danske kroner eksklusiv og inklusiv moms.
Der er ingen betalingsgebyrer.
Du modtager straks efter købet en faktura på e-mail til den opgivne e-mailadresse.
Workshops, kurser, foredrag & events som afholdes fysisk
Framelding: Ved mindre end 1 måned til afholdelse kræves 50 % i gebyr. Ved mindre end 14 dage til afholdelse gives der ingen refusion. Dog er du, efter skriftlig aftale med os, velkommen til at overdrage din plads til en anden.
I tilfælde af, der er tildelt bonusprodukt i forbindelse med et køb, debiteres prisen for bonusproduktet ved refusion. Er prisen for bonusproduktet højere end dét beløb der skal krediteres, udstedes faktura på resterende beløb.
Abonnementer og opsigelser heraf
For abonnementer gælder, at abonnementsprisen, som oplyst på produktsiden, automatisk bliver trukket for hver abonnementsperiode.
Kvittering for trækket tilsendes per e-mail.
Der fremsendes kvittering for hvert træk og i hver kvittering oplyses, med dato, hvornår næste abonnementsperiode starter.
Du modtager en e-mail med bekræftelse på din abonnementstilmelding efter indgåelse af abonnementet. I denne mail er et link, der skal klikkes på for at bekræfte aftalen.
Vi gemmer aldrig dine kortnumre, udløbsdato eller kontrolcifre.
Du kan når som helst opsige dit abonnement.
– På hver faktura findes et link til at opsige dit abonnement og klikker du hér, opsiges abonnementet øjeblikkeligt, og du vil ikke blive faktureret yderligere. Allerede udstedte fakturaer skal dog stadig betales.
– Du kan skrive til [email protected]. Du skal blot opsige dit abonnement senest 10 hverdage før dit næste træk. Du kan altid se, hvornår dit næste træk er, på din sidst modtagne faktura. Modtager vi din opsigelse senere end 10 hverdage før næste træk vil opsigelsen gælde fra næstkommende måned.
Ændre kort/angive nyt kort
Ønsker du at forny dit betalingskort, kan dette gøres via din faktura, hvor du altid, på hver faktura, finder et link til at opdatere dine kortinfo.
Ikke afhentede pakker
Får vi pakker retur, der ikke er afhentet, betaler du selv for at få varen tilsendt igen. Hertil lægges et håndteringsgebyr på 150 kroner eksklusive moms. Ønsker du mod formodning ikke at få varen tilsendt igen, bliver håndteringsgebyret fratrukket varens pris.
Aflysning
Vi forbeholder os ret til at aflyse workshops, kurser, foredrag & events ved sygdom, eller andre uforudsete hændelser. Det vil i tilfælde af aflysning være muligt at vi finder en ny dato, alternativt at få pengene retur.
Korttyper
Vi modtager Dankort, VisaDankort, VISA, American Express og MasterCard.
Privatlivspolitik
PLATEAU.DK er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har modtaget fra dig ved brug af vores website. Se kontaktoplysninger:
PLATEAU.DK
Søs Hansen
Studiestræde 17A, 2.sal
1455 København K
CVR-nr.: 27 62 02 99
Mail: [email protected]
Nedenfor kan du læse mere om, hvordan vi indsamler, beskytter og anvender dine personlige oplysninger.
Introduktion
Når du bruger vores website og deltager i vores online forløb indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af eventuelle annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer, der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev eller deltagelse i et online forløb. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold når du bruger vores website.
Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. (Se vejledning).
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Websitet kan indeholde cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte: WordPress, LinkedIn, Facebook, Instagram og Mailchimp.
Personoplysninger
Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Det sker fx ved almindelig tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb via vores website.
Kategorier af personoplysninger
Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:
Almindelige kategorier af personoplysninger:
Log og statistik
Vi bruger logstatistik på www.plateau.dk. Det betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet, de falder fra m.v.
Vi indhenter altid samtykke til at dele dine følsomme personoplysninger med andre.
Nyhedsbrev
Vælger du at registrere dig til vores nyhedsbrev og lignende information, gemmer vi dit navn og din e-mail for at kunne formidle den ønskede information via e-mail. Du kan til enhver tid selv afmelde denne service via et link nederst i tilsendte nyhedsbrev.
Videregivelse af oplysninger
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til følgende modtagere:
Facebook, Instagram, Mailchimp (nyhedsbrev), LinkedIn, WordPress samt Mobilepay for at kunne fakturere og gennemføre køb på www.plateau.dk.
Overførsel til modtagere i tredjelande, herunder internationale organisationer
Da vi bruger services fra Facebook til vores online forløb, samt Mailchimp til nyhedsbreve og WordPress til vores website kan dine personoplysninger blive overført til modtagere udenfor EU og EØS.
Dine rettigheder efter databeskyttelsesloven
I forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger har du følgende rettigheder:
Alle ovenstående rettigheder håndteres manuelt ved henvendelse til os. Husk at oplyse dit fulde navn og e-mail, hvis du kontakter os. Du kan kontakte os på [email protected].
Vi kan afvise anmodninger, der er urimeligt gentagende, kræver uforholdsmæssig meget teknisk indgriben (fx at udvikle et nyt system eller ændre en eksisterende praksis væsentligt), påvirker beskyttelsen af andres personlige oplysninger eller noget, som ville være ekstremt upraktisk.
Hvis vi kan rette oplysninger, gør vi naturligvis dette uden beregning, undtagen hvis det kræver en uforholdsmæssig stor indsats. Vi bestræber os på at vedligeholde vores tjenester på en måde, der beskytter oplysninger fra fejlagtig eller skadelig destruktion. Når vi sletter dine personoplysninger fra vores tjenester, er det derfor muligt, at vi ikke altid kan slette tilhørende kopier fra vores arkiv servere med det samme, og det er ikke sikkert, at oplysningerne fjernes fra vores sikkerhedskopisystemer før opbevaringsfristen udløber.
Klage til Datatilsynet
Du har til enhver tid retten til at klage til Datatilsynet, ved brev til Datatilsynet, Borgergade 28, 5. sal, 1300 København K eller via Datatilsynets hjemmeside – besøg den her.
Overholdelse og samarbejde med tilsynsmyndigheder
Vi gennemgår regelmæssigt vores egen overholdelse af vores persondatapolitik. Vi overholder også adskillige selvregulerende sikkerhedspolitikker. Hvis vi modtager formelle skriftlige klager, kontakter vi afsenderen for at følge op på klagen. Vi samarbejder med de relevante lovgivende myndigheder, fx datatilsynet, om at løse klager vedrørende overførsel af personlige data, som vi ikke kan løse direkte med vores brugere.
Ændringer
Vores persondatapolitik kan ændres fra tid til anden. Eventuelle ændringer af denne persondatapolitik angives på denne side, og hvis der sker væsentlige ændringer, vil vi gøre opmærksom på dem på en mere iøjnefaldende måde (for visse tjenester oplyser vi bl.a. om ændringer via e-mail).
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kontakte os på:
PLATEAU.DK
Søs Hansen
Studiestræde 17A, 2. sal
1455 København K
CVR-nr.: 27 62 02 99
Mail: [email protected]